Q-1 是不是要等免费学校确认书（表格2）、身份证明文件等材料齐全了才能在网上申请？

您可以在准备好所有申请所需文件之前填写申请表，但仅仅填写申请表并不能完成您的申请。
请注意，除了填写申请表之外，您还必须上传申请文件并点击“提交申请”按钮才能完成申请。
您也可以暂时保存您的申请，只需填写部分内容并点击“保存并下一步”即可，这样您就可以从上次中断的地方继续输入信息。

Q-2 应用程序按钮呈灰色且无法按下。

可能存在几种情况，但如果确认以下所有事项后仍无法按下按钮，请联系秘书处。

・ 请确保所有必填字段均已填写
・ 请确保已上传申请所需的所有文件
・ 请确保已按下“确认上传的文件”按钮

[东京免费学校补助费秘书处（承包商：Adecco Co., Ltd.）]
电话：03-6800-8763
电子邮件：Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
※为防止垃圾邮件，电子邮件地址已更改。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但在使用电子邮件地址时，请将(at)替换为@。

Q-3 我想申请两个孩子。我需要两个“我的主页”吗？

您可以在“我的主页”上为多个孩子申请，无需为每个孩子单独创建“我的主页”。请注意，您需要为每个孩子填写一份申请表。
完成第一个孩子的申请后，屏幕顶部的“申请”按钮将更改为“申请第二个或后续孩子”，届时您将可以注册第二个孩子。

Q-4 如果我就读多所免费学校，我应该如何输入我的信息？

请点击申请表“3.您计划就读的免费学校等”页面底部的“输入第二所及之后的免费学校信息”旁边的⊕按钮，输入第二所及之后的免费学校的信息。

请仅在符合以下任一条件时输入信息。
① 第一所免费学校等的每月使用费（含税）或平均每月使用费（含税）合计（※）未满2万日元时
② 在第一部分填写的资助申请期以外的期间，计划就读（正在就读）其他免费学校等时
（※）如有扣除，则扣除该金额

Q-5 每月申请金额及补助金申请金额将不显示。（将显示连字符 (-)。）

若输入多个自由学校，将以连字符（－）显示。请参见此处了解详细信息。

Q-6 如果我在线完成申请后想要更改申请的详细信息该怎么办？

您无法更改我的页面上“受理完成”的状态。如果您发现任何输入错误或更改，请联系办公室。

[东京免费学校使用费补贴办公室（受托人：Adecco Co., Ltd.）]
电话：03-6800-8763
电子邮件：Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
*电子邮件地址已更改，以防止垃圾邮件。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请将 (at) 替换为 @。

Q-7 我的页面上的申请状态是什么？

补助金申请及使用报告的办理状态及条件如下。

■补助金申请
[填写中] 正在制作申请表。
[受理中] 已提交申请表及各种文件。
[内容确认中] 秘书处正在审查已提交的文件。
[修改中] 内容审查后，发现内容有误，请修改申请表并重新提交各种文件。修改方法将发送至您的“我的页面”。
[申请完成] 您的申请已完成。请等待审查完成。审查完成后，将发送通知至您的“我的页面”。

■使用报告
[填写中] 正在制作申请表。
[受理中] 已提交申请表及各种文件。
[内容确认中] 秘书处正在审查已提交的文件。
[正在修改] 经审核，内容存在缺陷，请您修改申请表并重新提交各项文件。修改方法的通知将发送至您的“我的页面”。
[申报完成] 您的申请已完成。请等待审核完成。审核完成后，您将在“我的页面”收到通知。

Q-8 我已经完成在线申请，但状态是“已接受”，而不是“申请已完成”。这是否意味着我的申请尚未完成？

如果您的“我的页面”状态显示“已受理”，则表示您的在线申请已完成。
之后，状态将更改为“内容审核中”，这意味着秘书处正在审核您输入的信息和提交的文件。
如果状态显示“申请完成”，则表示秘书处已完成信息审核。
请注意，如果您的申请内容有任何错误，我们可能会要求您进行修改，因此即使在完成在线申请后，也请定期查看您的“我的页面”。（如有错误，秘书处将通过电子邮件或电话与您联系。）

Q-9 提交申请后，我的主页状态仍为“正在验证信息”，请告知我当前状态。

關於狀態為「內容確認中」的申請，事務局正在確認輸入內容和提交的文件，請耐心等待。
當狀態變為「申請完成」時，表示文件內容確認已結束。請等待審核結果的通知。
審核結果的通知時間，請參閱 PDF連結。
※如果申請內容有不完整或錯誤等情況，會陸續聯絡您，請按要求進行修正。
※如果在提交申請後，狀態為「受理完成」三週仍未變為「申請完成」，請聯絡事務局。

[东京免费学校使用费补贴办公室（受托人：Adecco Co., Ltd.）]
电话：03-6800-8763
电子邮件：Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
*电子邮件地址已更改，以防止垃圾邮件。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请将 (at) 替换为 @。

Q-10 提交申请后，我的页面显示状态为“正在修改中”，请告知我修改状态。

申请内容有误，需要修改申请内容后才能进行审核。有关错误详情，请参阅“我的页面”中的“通知”。
※如对填写不完整的内容有任何疑问，请联系秘书处。

[东京都免费教育费补助事务局（承办方：Adecco株式会社）]
电话：03-6800-8763
邮箱：Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
※为防止垃圾邮件，邮箱地址已更改。
不便之处，敬请谅解。使用此邮箱地址时，请将(at)替换为@。

Q-11 我将如何获知申请结果？

您可以通过点击“我的页面”中各项确认和程序部分中的“确认拨款申请详情”来检查拨款申请的结果，您将在其中收到拨款（或非拨款）决定的通知。
*如果您在线申请，从 2025 学年起，您将在线收到通知，而不是通过邮寄方式。

Q-12 提交申请后，我可以重新检查我上传的文件的图像和 PDF 文件吗？

原则上，提交申请后您将无法查看已上传的文件。
*上传时会显示预览，请仔细检查附件是否正确，以及必要信息是否清晰易读。
请务必妥善保管申请时上传的文件。
您也可以在“我的主页”首页的“申请/付款状态”部分查看申请表。

Q-13 我在进行官方个人认证时，我的数字签名证书（6-16位签名密码）被锁定了。我该怎么办？

签名用密码可以初始化。
详情请参阅地方公共团体信息系统机构官方网站，或咨询您户籍所在地的区市町村窗口。

地方公共团体信息系统机构官方网站（外部网站）
https://www.jpki.go.jp/jpkiidreset/howto/index.html