Q-1 フリースクール等の確認書（第２号様式）や本人確認書類等が全て揃ってからでないと、オンライン申請はできないのでしょうか。

申請に必要な全ての書類等が揃う前に、申請フォームの入力を行うことができますが、申請フォームの入力だけでは申請完了とはなりません。
申請フォームの入力に加え、申請書類のアップロードを行い、「本申請する」ボタンを押していただくことで申請完了となりますのでご注意ください。
また、途中まで入力し、「保存して次へ」を押すことで一時保存ができ、途中から入力を再開することもできます。

Q-2 本申請ボタンがグレーアウトしたまま押せません。

いくつかのケースが考えられますが、以下いずれも確認の上で押下できない場合は事務局までお問い合わせください。

・ 必須入力項目が入力されているかご確認ください
・ 申請に必要な書類のアップロードが不足していないかご確認ください
・ 「アップロードした書類を確定する」ボタンを押下したことをご確認ください

【東京都フリースクール等利用料助成金事務局（受託者：アデコ株式会社）】
電話：03-6800-8763
メール：Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
※迷惑メール対策のため、メールアドレスの表記を変更しております。
お手数ですが、（at）を@に置き換えてご利用ください。

Q-3 2人分の子供の申請をしたいのですが、マイページは2つ必要ですか。

マイページ内では、複数の子供の申請を行うことができるため、子供ごとにマイページを作る必要はありません。なお、交付申請書は子供ごとに作成いただく必要があります。
1人目の申請が完了すると、画面上部の「申請する」ボタンが「2人目以降の申請」に変わり、2人目の登録が可能になります。

Q-4 複数のフリースクール等に通所している場合、どのように入力したらいいですか。

申請フォーム内の「3．通所予定である（している）フリースクール等」のページの下にある
「2つ目以降のフリースクール等について入力」の⊕ボタンを押して、2つ目以降のフリースクールについて入力してください。

なお、以下のいずれかに該当する場合にのみ入力してください。
①1つ目のフリースクール等の月額利用料（税込）又は、月平均利用料（税込）の合計（※）が2万円未満の場合​
②1つ目で入力した交付申請期間以外の期間に、他のフリースクール等に通所予定である（している）場合
（※）控除額がある場合はその額を除いた額

Q-5 1月当たりの申請額・交付申請額が表示されません。（ハイフン（－）が表示されます。）

フリースクールを複数入力した場合は、ハイフン（－）が表示されます。詳細はこちらをご確認ください。

Q-6 一度オンライン申請が完了した後、申請内容を修正したい場合は、どうしたらいいですか。

マイページでステータスが「受付完了」となったものについては、変更することができません。入力誤りや変更が生じた場合などございましたら、事務局までお問い合わせください。

【東京都フリースクール等利用料助成金事務局（受託者：アデコ株式会社）】
電話：03-6800-8763
メール：Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
※迷惑メール対策のため、メールアドレスの表記を変更しております。
　お手数ですが、（at）を@に置き換えてご利用ください。

Q-7 マイページ上の申請ステータスについて教えてください。

交付申請および利用状況報告のステータスと状態は以下の通りです。

■交付申請
【入力中】申請書を作成中です。
【受付完了】申請書、各種資料の提出が完了した状態です。
【内容確認中】事務局が提出された書類を確認中です。
【修正対応中】内容確認の結果、不備があったので、申請書の修正や各種書類の再提出が必要な状態です。マイページに修正方法の通知が送付されます。
【申請完了】申請が完了しました。審査終了までお待ちください。審査終了後、マイページに通知が送付されます。

■利用状況報告
【入力中】申請書を作成中です。
【受付完了】申請書、各種資料の提出が完了した状態です。
【内容確認中】事務局が提出された書類を確認中です。
【修正対応中】内容確認の結果、不備があったので、申請書の修正や各種書類の再提出が必要な状態です。マイページに修正方法の通知が送付されます。
【報告完了】申請が完了しました。審査終了までお待ちください。審査終了後、マイページに通知が送付されます。

Q-8 オンライン申請が完了しましたが、ステータスが「申請完了」ではなく「受付完了」となっています。この場合は、まだ申請が終わっていないのでしょうか。

マイページのステータスが「受付完了」となっていれば、オンライン申請は完了しております。
その後、ステータスは「内容確認中」となりますが、それは事務局で入力内容や書類の確認を行っているものです。
ステータスが「申請完了」となっていると、事務局での内容確認が完了したこととなります。
なお、申請内容に不備があり修正を依頼することもございますため、オンライン申請完了後も定期的にマイページをご確認ください。（不備連絡は事務局からのメールや電話を通じて行います）

Q-9 申請後、マイページのステータスが「内容確認中」から変動がありません。状況を教えてください。

ステータスが「内容確認中」となっている申請については、事務局で入力内容や書類の確認を行っていますので、お待ちください。
「申請完了」となると、書類の内容確認が終了したことになります。審査結果が届くまでお待ちください。
審査結果の通知時期は、こちら（PDFリンク）をご覧ください。
※申請内容に不備等があった場合は、順次ご連絡をしておりますので、修正対応をお願いします。
※申請を行い、ステータスが「受付完了」となってから、3週間経過しても「申請完了」となっていない場合は、
事務局までお問い合わせください。

【東京都フリースクール等利用料助成金事務局（受託者：アデコ株式会社）】
電話：03-6800-8763
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　お手数ですが、（at）を@に置き換えてご利用ください。

Q-10 申請後、マイページのステータスが「修正対応中」となっております。状況を教えてください。

申請内容に不備があり、審査を進めるにあたって申請内容の修正が必要な状況です。不備内容についてはマイページ内の「あなたへのお知らせ」をご覧ください。
※不備として記載されている内容についてご不明な点がございました場合は、事務局までお問い合せください。

【東京都フリースクール等利用料助成金事務局（受託者：アデコ株式会社）】
電話：03-6800-8763
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※迷惑メール対策のため、メールアドレスの表記を変更しております。
お手数ですが、（at）を@に置き換えてご利用ください。

Q-11 交付申請結果はどのように通知されますか。

交付申請の結果は、マイページ内の各種確認・手続き欄にある、「交付申請内容の確認」で交付（不交付）決定通知書が確認できます。
※オンライン申請の場合は、令和7年度より郵送ではなく、webで通知いたします。

Q-12 申請後に、アップロードした書類の画像やPDFファイル等の再確認はできないのでしょうか。

申請後、アップロードした書類の確認を行うことは、原則できません。
※アップロード時にプレビュー表示がされるため、添付違いが無いかや必要事項が読み取れるものとなっているか、改めてご確認ください。
申請時にアップロードした書類は必ずお手元に保管をお願いします。
なお、交付申請書は、マイページのトップページの「申請・支給状況」欄から確認することができます。

Q-13 公的個人認証を行う際、署名用電子証明書（署名用パスワード6-16桁）にロックがかかってしまいました。どうすればいいですか。

署名用パスワードは、初期化することができます。
詳細は、地方公共団体情報システム機構ホームページをご確認いただくか、住民票のある区市町村の窓口までお問い合わせください。

地方公共団体情報システム機構ホームページ（外部サイト）
https://www.jpki.go.jp/jpkiidreset/howto/index.html