Q-1 是要等免費學校確認書（表格2）、身分證明文件等資料齊全了才能在網路上申請？

您可以在準備好所有申請所需文件之前填寫申請表，但僅填寫申請表並不能完成您的申請。
請注意，除了填寫申請表之外，您還必須上傳申請文件並點擊「提交申請」按鈕才能完成申請。
您也可以暫時儲存您的申請，只需填寫部分內容並點擊「儲存並下一步」即可，這樣您就可以從上次中斷的地方繼續輸入資訊。

Q-2 應用程式按鈕呈灰色且無法按下。

可能有幾種情況，但如果確認以下所有事項後仍無法按下按鈕，請聯絡秘書處。

・ 請確保所有必填欄位已填寫
・ 請確保已上傳申請所需的所有文件
・ 請確保已按下「確認上傳的文件」按鈕

[東京免費學校補助費秘書處（承包商：Adecco Co., Ltd.)]
電話：03-6800-8763
電子郵件：Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
※為防止垃圾郵件，電子郵件地址已更改。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但在使用電子郵件地址時，請將(at)替換為@。

Q-3 我想申請兩個孩子。我需要兩個「我的主頁」嗎？

您可以在「我的主頁」上為多個孩子申請，無需為每個孩子單獨創建「我的主頁」。請注意，您需要為每個孩子填寫一份申請表。
完成第一個孩子的申請後，螢幕頂部的“申請”按鈕將更改為“申請第二個或後續孩子”，屆時您將可以註冊第二個孩子。

Q-4 如果我就讀多所免費學校，我該如何輸入我的資訊？

請點選申請表「3.您打算就讀的免費學校等」頁面底部的「輸入第二所及之後的免費學校資訊」旁的⊕按鈕，輸入第二所及之後的免費學校的資訊。

請僅在符合以下任一條件時輸入資訊。
① 第一所免費學校等的每月使用費（含稅）或平均每月使用費（含稅）合計（※）未滿2萬日元時
② 在第一部分填寫的資助申請期以外的期間，計劃就讀（正在就讀）其他免費學校等時
（※）如有扣除，則扣除該金額

Q-5 每月申請金額及補助金申請金額將不顯示。 （將顯示連字符 (-)。）

若輸入多個自由學校，將以連字號（－）顯示。請點此查看詳細資訊。

Q-6 如果我在線上完成申請後想要更改申請的詳細資訊該怎麼辦？

您無法變更我的頁面上「受理完成」的狀態。如果您發現任何輸入錯誤或更改，請聯絡辦公室。

[東京免費學校使用費補助辦公室（受託人：Adecco Co., Ltd.）]
電話：03-6800-8763
電子郵件：Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請將 (at) 替換為 @。

Q-7 我的頁面上的申請狀態是什麼？

補助金申請及使用報告的辦理狀態及條件如下。

■補助金申請
[填寫中] 正在製作申請表。
[受理中] 已提交申請表及各種文件。
[內容確認中] 秘書處正在審查已提交的文件。
[修改中] 內容審查後，發現內容有誤，請修改申請表並重新提交各種文件。修改方法將發送至您的“我的頁面”。
[申請完成] 您的申請已完成。請等待審查完成。審查完成後，將發送通知至您的「我的頁面」。

■使用報告
[填寫中] 正在製作申請表。
[受理中] 已提交申請表及各種文件。
[內容確認中] 秘書處正在審查已提交的文件。
[正在修改] 經審核，內容有缺陷，請您修改申請表並重新提交各項文件。修改方法的通知將發送至您的「我的頁面」。
[已申報完成] 您的申請已完成。請等待審核完成。審核完成後，您將在「我的頁面」收到通知。

Q-8 我已經完成線上申請，但狀態是“已接受”，而不是“申請已完成”。這是否意味著我的申請尚未完成？

如果您的“我的頁面”狀態顯示“已受理”，則表示您的線上申請已完成。
之後，狀態將更改為“內容審核中”，這表示秘書處正在審核您輸入的資訊和提交的文件。
如果狀態顯示“申請完成”，則表示秘書處已完成資訊審核。
請注意，如果您的申請內容有任何錯誤，我們可能會要求您進行修改，因此即使在完成線上申請後，也請定期查看您的「我的頁面」。 （如有錯誤，秘書處將透過電子郵件或電話與您聯繫。）

Q-9 提交申請後，我的主頁狀態仍為“正在驗證資訊”，請告知我當前狀態。

關於狀態為「內容確認中」的申請，事務局正在確認輸入內容和提交的文件，請耐心等待。
當狀態變為「申請完成」時，表示文件內容確認已結束。請等待審核結果的通知。
審核結果的通知時間，請參閱 PDF連結。
※如果申請內容有不完整或錯誤等情況，會陸續聯絡您，請按要求進行修正。
※如果在提交申請後，狀態為「受理完成」三週仍未變為「申請完成」，請聯絡事務局。

[東京免費學校使用費補助辦公室（受託人：Adecco Co., Ltd.）]
電話：03-6800-8763
電子郵件：Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請將 (at) 替換為 @。

Q-10 提交申請後，我的頁面顯示狀態為“正在修改中”，請告知我修改狀態。

申請內容有誤，需修改申請內容後才能審核。有關錯誤詳情，請參閱「我的頁面」中的「通知」。
※如對填寫不完整的內容有任何疑問，請聯絡秘書處。

[東京都免費教育費補助事務局（承辦方：Adecco株式會社）]
電話：03-6800-8763
信箱：Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
※為防止垃圾郵件，信箱已變更郵件信箱。
不便之處，敬請諒解。使用此郵箱地址時，請將(at)替換為@。

Q-11 我將如何獲知申請結果？

您可以點擊「我的頁面」中各項確認和程序部分中的「確認撥款申請詳情」來檢查撥款申請的結果，您將在其中收到撥款（或非撥款）決定的通知。
*如果您在線申請，從 2025 學年起，您將在線收到通知，而不是通過郵寄方式。

Q-12 提交申請後，我可以重新檢查我上傳的文件的圖像和 PDF 文件嗎？

原則上，提交申請後您將無法查看已上傳的文件。
*上傳時會顯示預覽，請仔細檢查附件是否正確，以及必要資訊是否清晰易讀。
請務必妥善保管申請時上傳的文件。
您也可以在「我的主頁」首頁的「申請/付款狀態」部分查看申請表。

Q-13 當我進行官方個人認證時，我的數位簽章憑證（6-16位元簽章密碼）被鎖定了。我該怎麼辦？

簽名用密碼可進行初始化。
詳細內容請參閱地方公共團體資訊系統機構官方網站，或洽詢您戶籍所在地的區市町村窗口。

地方公共團體資訊系統機構官方網站（外部網站）
https://www.jpki.go.jp/jpkiidreset/howto/index.html