Q-1 프리스쿨 등의 확인서(제2호 양식)나 본인 확인 서류등이 모두 갖추어져 있지 않으면, 온라인 신청은 할 수 없는 것입니까.

신청에 필요한 모든 서류 등이 갖추어지기 전에, 신청 폼의 입력을 실시할 수 있습니다만, 신청 폼의 입력만으로는 신청 완료는 되지 않습니다.
신청 폼의 입력에 더해, 신청 서류의 업로드를 실시해, 「본 신청한다」버튼을 눌러 주시는 것으로 신청 완료가 되므로 주의해 주세요.
또한 중간에 입력하고 "저장 후 다음"을 눌러 임시 저장을 할 수 있으며 중간에 입력을 다시 시작할 수 있습니다.

Q-2 본 신청 버튼이 그레이 아웃한 채 밀 수 없습니다.

몇 가지 경우가 생각될 수 있으나, 아래 사항을 모두 확인하신 후에도 버튼을 눌러도 작동하지 않는 경우에는 사무국으로 문의해 주시기 바랍니다.

・ 필수 입력 항목이 입력되어 있는지 확인해 주세요.
・ 신청에 필요한 서류 업로드가 부족하지 않은지 확인해 주세요.
・ 「업로드한 서류를 확정하기」 버튼을 눌렀는지 확인해 주세요.

【도쿄도 프리 스쿨 등 이용료 보조금 사무국 (위탁자: 아데코 주식회사)】
전화: 03-6800-8763
이메일: Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
※스팸 메일 방지를 위해 이메일 주소 표기를 변경하였습니다.
번거로우시겠지만, (at)을 @로 바꾸어 이용해 주세요.

Q-3 두 명의 자녀를 신청하고 싶습니다. 내 페이지가 두 개 필요합니까?

마이페이지내에서는, 복수의 아이의 신청을 실시할 수 있기 때문에, 아이마다 마이페이지를 만들 필요는 없습니다.또, 교부 신청서는 아이마다 작성해 주실 필요가 있습니다.

Q-4 복수의 프리스쿨등에 통소하고 있는 경우, 어떻게 입력하면 좋습니까.

신청 폼내의 「3.통소 예정인(하고 있다) 프리스쿨등」의 페이지아래에 있는 「2번째 이후의 프리스쿨등에 대해서 입력」의 ⊕버튼을 눌러, 2번째 이후 프리스쿨에 대해 입력하세요.

또한 다음 중 하나에 해당하는 경우에만 입력하십시오.
①1번째 프리스쿨 등의 월액 이용료(세금 포함) 또는 월평균 이용료(세금 포함)의 합계(※)가 2만엔 미만인 경우
②1번째로 입력한 교부 신청 기간 이외의 기간에, 다른 프리스쿨 등에 통소 예정인 (하고 있다) 경우 (※) 공제액이 있는 경우는 그 액수를 제외한

Q-5 1월당의 신청액·교부 신청액이 표시되지 않습니다. (하이픈(-)이 표시됩니다.)

프리스쿨을 여러 개 입력한 경우에는 하이픈(－)으로 표시됩니다。자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

Q-6 일단 온라인 신청이 완료된 후 신청 내용을 수정하려면 어떻게 해야 하나요?

내 페이지에서 상태가 '접수 완료'가 된 내용은 변경할 수 없습니다. 입력 오류나 변경이 발생한 경우 등 있으시면 사무국에 문의하십시오.

【도쿄도 프리스쿨 등 이용료 조성금 사무국(수탁자:아데코 주식회사)】
전화:03-6800-8763
메일:Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp ※ 스팸 메일 대책 때문에, 메일 주소의 표기를 변경하고 있습니다.
수고스럽지만 (at)를 @로 바꾸어 이용하십시오.

Q-7 내 페이지의 신청 상태에 대해 알려주세요.

교부 신청 및 이용 상황 보고의 스테이터스와 상태는 이하와 같습니다.

■교부신청 【입력중】신청서를 작성중입니다.
【접수 완료】 신청서, 각종 자료의 제출이 완료된 상태입니다.
【내용 확인중】사무국이 제출된 서류를 확인중입니다.
【수정 대응 중】 내용 확인의 결과, 미비가 있었으므로, 신청서의 수정이나 각종 서류의 재제출이 필요한 상태입니다. 내 페이지에 수정 방법 알림이 전송됩니다.
【신청 완료】 신청이 완료되었습니다. 심사 종료까지 기다려 주세요. 심사 종료 후, 마이 페이지에 통지가 송부됩니다.

■이용 상황 보고
【입력중】 신청서를 작성중입니다.
【접수 완료】 신청서, 각종 자료의 제출이 완료된 상태입니다.
【내용 확인중】사무국이 제출된 서류를 확인중입니다.
【수정 대응 중】 내용 확인의 결과, 미비가 있었으므로, 신청서의 수정이나 각종 서류의 재제출이 필요한 상태입니다. 내 페이지에 수정 방법 알림이 전송됩니다.
【보고 완료】 신청이 완료되었습니다. 심사 종료까지 기다려 주세요. 심사 종료 후, 마이 페이지에 통지가 송부됩니다.

Q-8 온라인 신청이 완료되었습니다만, 스테이터스가 「신청 완료」가 아니고 「접수 완료」가 되어 있습니다. 이 경우 아직 신청이 끝나지 않았습니까?

마이 페이지의 스테이터스가 「접수 완료」가 되어 있으면, 온라인 신청은 완료하고 있습니다.
그 후, 스테이터스는 「내용 확인중」이 됩니다만, 그것은 사무국에서 입력 내용이나 서류의 확인을 실시하고 있는 것입니다.
상태가 「신청 완료」가 되어 있으면, 사무국에서의 내용 확인이 완료된 것이 됩니다.
덧붙여 신청 내용에 미비가 있어 수정을 의뢰하는 일도 있기 때문에, 온라인 신청 완료 후에도 정기적으로 마이 페이지를 확인해 주세요. (미비 연락은 사무국으로부터의 메일이나 전화를 통해 실시합니다)

Q-9 신청 후, 마이 페이지의 스테이터스가 「내용 확인중」으로부터 변동이 없습니다. 상황을 알려주세요.

신청 상태가 「내용 확인 중」인 신청에 대해서는, 사무국에서 입력 내용 및 서류를 확인하고 있으니 잠시 기다려 주시기 바랍니다。
「신청 완료」가 되면, 서류 내용 확인이 완료된 것입니다。심사 결과가 도착할 때까지 기다려 주십시오。
심사 결과 통지 시기는, PDF 링크를 참조해 주십시오。
※ 신청 내용에 불비 등 문제가 있는 경우, 순차적으로 연락드리고 있으니 수정 조치를 부탁드립니다。
※ 신청을 완료하고 상태가 「접수 완료」가 된 후 3주가 지나도 「신청 완료」가 되지 않은 경우에는,
사무국으로 문의해 주시기 바랍니다。

【도쿄도 프리스쿨 등 이용료 조성금 사무국(수탁자:아데코 주식회사)】
전화:03-6800-8763
메일:Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp ※ 스팸 메일 대책 때문에, 메일 주소의 표기를 변경하고 있습니다.
수고스럽지만 (at)를 @로 바꾸어 이용하십시오.

Q-10 신청 후, 마이 페이지의 스테이터스가 「수정 대응중」이 되고 있습니다. 상황을 알려주세요.

신청 내용에 미비가 있어, 심사를 진행하는데 있어서 신청 내용의 수정이 필요한 상황입니다. 미비 내용에 대해서는 마이 페이지내의 「당신에게의 알림」을 봐 주세요.
※미비로서 기재되어 있는 내용에 대해서 불명한 점이 있던 경우는, 사무국까지 문의해 주세요.

【도쿄도 프리스쿨 등 이용료 조성금 사무국(수탁자:아데코 주식회사)】
전화:03-6800-8763
메일:Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
※스팸 메일 대책을 위해, 메일 주소의 표기를 변경하고 있습니다.
죄송하지만 (at)를 @로 바꾸어 이용하십시오.

Q-11 교부 신청 결과는 어떻게 통지됩니까?

교부 신청의 결과는, 마이 페이지내의 각종 확인·수속란에 있는, 「교부 신청 내용의 확인」에서 교부(불교부) 결정 통지서를 확인할 수 있습니다.
※온라인 신청의 경우는, 2025년도보다 우송이 아니고, web로 통지하겠습니다.

Q-12 신청 후에, 업로드한 서류의 화상이나 PDF 파일등의 재확인은 할 수 없는 것입니까.

신청 후 업로드한 서류를 확인하는 것은 원칙적으로 불가능합니다.
※업로드 시에 프리뷰 표시가 되기 때문에, 첨부 차이가 없는지나 필요 사항을 읽어낼 수 있는 것이 되어 있는지, 재차 확인해 주세요.
신청시에 업로드한 서류는 반드시 수중에 보관을 부탁합니다.
덧붙여 교부 신청서는, 마이 페이지의 톱 페이지의 「신청·지급 상황」란으로부터 확인할 수 있습니다.

Q-13 공적 개인 인증을 할 때, 서명용 전자 증명서(서명용 패스워드 6-16 자리수)에 락이 걸려 버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?

서명용 비밀번호는 초기화할 수 있습니다。
자세한 내용은 지방공공단체정보시스템기구 홈페이지를 확인하시거나, 주민등록이 되어 있는 구・시・정・촌의 창구로 문의해 주세요。

지방공공단체정보시스템기구 홈페이지（외부 사이트）
https://www.jpki.go.jp/jpkiidreset/howto/index.html