Q-1 是不是要等免费学校确认书（表格2）、身份证明文件等材料齐全了才能在网上申请？

您可以在准备好所有申请所需文件之前填写申请表，但仅仅填写申请表并不能完成您的申请。
请注意，除了填写申请表之外，您还必须上传申请文件并点击“提交申请”按钮才能完成申请。
您也可以暂时保存您的申请，只需填写部分内容并点击“保存并下一步”即可，这样您就可以从上次中断的地方继续输入信息。

Q-2 应用程序按钮呈灰色且无法按下。

可能存在几种情况，但如果确认以下所有事项后仍无法按下按钮，请联系秘书处。

・ 请确保所有必填字段均已填写
・ 请确保已上传申请所需的所有文件
・ 请确保已按下“确认上传的文件”按钮

[东京免费学校补助费秘书处（承包商：Adecco Co., Ltd.）]
电话：03-6800-8763
电子邮件：Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
※为防止垃圾邮件，电子邮件地址已更改。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但在使用电子邮件地址时，请将(at)替换为@。

Q-3 我想申请两个孩子。我需要两个“我的主页”吗？

您可以在“我的主页”上为多个孩子申请，无需为每个孩子单独创建“我的主页”。请注意，您需要为每个孩子填写一份申请表。
完成第一个孩子的申请后，屏幕顶部的“申请”按钮将更改为“申请第二个或后续孩子”，届时您将可以注册第二个孩子。

Q-4 如果我就读多所免费学校，我应该如何输入我的信息？

请点击申请表“3.您计划就读的免费学校等”页面底部的“输入第二所及之后的免费学校信息”旁边的⊕按钮，输入第二所及之后的免费学校的信息。

请仅在符合以下任一条件时输入信息。
① 第一所免费学校等的每月使用费（含税）或平均每月使用费（含税）合计（※）未满2万日元时
② 在第一部分填写的资助申请期以外的期间，计划就读（正在就读）其他免费学校等时
（※）如有扣除，则扣除该金额

Q-5 每月申请金额及补助金申请金额将不显示。（将显示连字符 (-)。）

若输入多个自由学校，将以连字符（－）显示。请参见此处了解详细信息。

Q-6 如果我在线完成申请后想要更改申请的详细信息该怎么办？

您无法更改我的页面上“受理完成”的状态。如果您发现任何输入错误或更改，请联系办公室。

[东京免费学校使用费补贴办公室（受托人：Adecco Co., Ltd.）]
电话：03-6800-8763
电子邮件：Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
*电子邮件地址已更改，以防止垃圾邮件。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请将 (at) 替换为 @。

Q-7 我的页面上的申请状态是什么？

您的资助申请和使用情况报告的状态如下：

■资助申请
【录入中】您的申请正在准备中。
【已收到】您的申请及所有其他文件已提交。
【内容审核中】我们正在审核您提交的文件。
【修改中】审核后，我们发现了一些不足之处，因此您需要修改申请或重新提交所有其他文件。您将在我的页面收到有关如何修改的通知。
【申请完成】您的申请文件已提交。请耐心等待审核完成。审核完成后，您将在我的页面收到通知。

■使用情况报告
【录入中】您的报告正在准备中。
【已收到】您的报告及所有其他文件已提交。
【内容审核中】我们正在审核您提交的文件。 【修改申请材料】经审核，我们发现申请材料存在一些不足，因此您需要修改申请材料或重新提交所有其他文件。您将在我的页面收到修改说明。【报告提交完成】您的报告已提交完毕。请等待审核完成。审核完成后，您将在我的页面收到通知。

Q-8 我已经完成在线申请，但状态是“已接受”，而不是“申请已完成”。这是否意味着我的申请尚未完成？

如果您的“我的页面”状态显示“已受理”，则表示您的在线申请已完成。
之后，状态将更改为“内容审核中”，这意味着秘书处正在审核您输入的信息和提交的文件。
如果状态显示“申请完成”，则表示秘书处已完成信息审核。
请注意，如果您的申请内容有任何错误，我们可能会要求您进行修改，因此即使在完成在线申请后，也请定期查看您的“我的页面”。（如有错误，秘书处将通过电子邮件或电话与您联系。）

Q-9 提交申请后，我的主页状态仍为“正在验证信息”，请告知我当前状态。

關於狀態為「內容確認中」的申請，事務局正在確認輸入內容和提交的文件，請耐心等待。
當狀態變為「申請完成」時，表示文件內容確認已結束。請等待審核結果的通知。
審核結果的通知時間，請參閱 PDF連結。
※如果申請內容有不完整或錯誤等情況，會陸續聯絡您，請按要求進行修正。
※如果在提交申請後，狀態為「受理完成」三週仍未變為「申請完成」，請聯絡事務局。

[东京免费学校使用费补贴办公室（受托人：Adecco Co., Ltd.）]
电话：03-6800-8763
电子邮件：Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
*电子邮件地址已更改，以防止垃圾邮件。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请将 (at) 替换为 @。

Q-10 提交申请后，我的页面显示状态为“正在修改中”，请告知我修改状态。

申请内容有误，需要修改申请内容后才能进行审核。有关错误详情，请参阅“我的页面”中的“通知”。
※如对填写不完整的内容有任何疑问，请联系秘书处。

[东京都免费教育费补助事务局（承办方：Adecco株式会社）]
电话：03-6800-8763
邮箱：Info(at)tokyo-fs-support.metro.tokyo.lg.jp
※为防止垃圾邮件，邮箱地址已更改。
不便之处，敬请谅解。使用此邮箱地址时，请将(at)替换为@。

Q-11 我将如何获知申请结果？

您可以在我的页面的各项确认和流程区域的确认申请详情部分查看您的申请结果，包括批准（或拒绝）决定通知。
*对于在线申请，通知将通过网络发送，而非邮寄。

Q-12 提交申请后，我可以重新检查我上传的文件的图像和 PDF 文件吗？

提交申请后，您将无法查看已上传的文件。
*上传文件时会显示预览，请仔细检查，确保没有错误的附件，并且所有必要信息清晰可辨。
请务必妥善保管申请时上传的文件，以作记录。
您也可以在我的页面首页的申请/付款状态部分查看您的申请表。

Q-13 我在进行官方个人认证时，我的数字签名证书（6-16位签名密码）被锁定了。我该怎么办？

签名用密码可以初始化。
详情请参阅地方公共团体信息系统机构官方网站，或咨询您户籍所在地的区市町村窗口。

地方公共团体信息系统机构官方网站（外部网站）
https://www.jpki.go.jp/jpkiidreset/howto/index.html